Персона и сценарий

Как робот ведёт диалог, настраивается в кабинете без программирования. Изменения применяются к следующему звонку.

Что настраивается

• Приветствие — первая фраза робота. ==Стандартное приветствие включает уведомление о записи разговора (152-ФЗ) — не удаляйте его без замены.==
• Голос и скорость синтеза речи.
• Сценарий — ресепшн, квалификация лида, ответы на частые вопросы; правила перевода на сотрудника.
• База знаний робота — ваши материалы, по которым робот отвечает звонящим (раздел «База знаний»; пример — data-sample).

Персона и сценарий: приветствие, голос (скриншот — прогон пайплайна на стенде).

Проверка результата

После сохранения следующий тестовый звонок использует новое приветствие и сценарий.