CRM

Квалифицированные обращения превращаются в лиды в вашей CRM с расшифровкой разговора. По умолчанию интеграция выключена (CRM_PUSH_ENABLED=false).

Подключение

1. Откройте Настройки → CRM в кабинете.
2. Включите отправку лидов и укажите параметры подключения (для Bitrix24 — URL и ключ API).
3. Задайте маппинг полей лида (что писать в имя, телефон, комментарий).

Настройки → CRM: подключение и маппинг лида (скриншот — прогон пайплайна на стенде).

Проверка результата

После тестового звонка в CRM появляется лид с телефоном звонящего и расшифровкой.